售后保障

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本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，博旭设备郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。我方对售后服务做出以下承诺：

1、保证设备包装符合要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护和技术咨询等服务。

3、维护中心由专业工程师负责随时为客户提供技术咨询服务，保证在接到用户故障电话后，受理服务电话响应时间不超过2小时。遇有经确认后必须进行修理情况时，36小时内到达用户现场，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援，专线电话:4000-6789-08。

4、供方送货上门并免费负责安装调试和现场培训，并提供使用说明书等书面材料。

5、仪器保修期为验收合格之日起12个月(由于仪器不正当保养及操作造成的损坏不在此列)。仪器在保修期内出现质量问题，由乙方负责维修。保修期外，本公司提供终身有偿服务。